期刊简介
本刊是经国家新闻出版总署批准、由中华人民共和国卫生部主管、中华预防医学会主办、国内外公开发行的中央国家级医学专业期刊。刊物宗旨：宣传全科医学知识，传播全科医学技术、方法及全科医学理念;建立和完善以病人为中心，以家庭为单位，以社区为范围的服务网络;开拓研究领域，介绍研究成果和学术成就，促进全科医学信息的传播和学术交流，繁荣和发展全科医学事业。刊物主要面向基层广大医务人员、医学院校广大师生，以及从事全科医学基础、临床、科研、教学、管理工作者。
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首页>中华全科医学杂志
- 杂志名称：中华全科医学杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中华预防医学会;安徽省全科医学会
- 国际刊号：1674-4152
- 国内刊号：11-5710/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：2007年荣获中华预防医学会系列杂志优秀期刊奖期刊收录：知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 上海图书馆馆藏
上海市居民就医满意度和信任度分析
沈婉婉；聂欢欢；鲍勇
关键词：满意度, 信任度, 医疗服务
摘要：目的 了解上海市居民就医满意度和信任度,探讨医院提高居民对医疗服务满意度和信任度的对策,从而满足不同人群对于医疗服务的需求.方法 采用文献回顾法、实地调研、专家小组讨论法等对目前国内外相关研究进行分析和总结.采用随机分层抽样法选取上海市中心区(黄浦区)、城郊结合区(闵行区)和郊区(金山区),采用自制问卷,对上海市就诊居民进行就医满意度和信任度调查.每个地区随机选取500名门诊居民和住院居民,共计1500名.结果 调查居民1500名,回收有效问卷1448份,回收率96.5％.对于就医满意度,不同区域、年龄、医保形式、月收入的患者之间差异存在统计学意义(P＜0.05),不同性别、文化程度的患者之间差异无统计学意义(P＞0.05);对于就医信任度,不同区域、医保形式、月收入、文化程度的患者之间差异存在统计学意义(P＜0.05),不同性别、年龄的患者之间差异无统计学意义(P＞0.05).结论 满意度和信任度的调查研究为医院明确发展目标和方向、转变医疗服务模式、改进医疗服务内容、改善就医环境等方面具有重要的指导意义,为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量、公立医院改革提供理论基础和实践循证.
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